Στο φαρμακείο μας δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια, την ποιότητα και την υπεύθυνη εξυπηρέτηση. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας και της ισχύουσας νομοθεσίας, ισχύουν ειδικοί όροι για επιστροφές και ακυρώσεις.
Επιστροφές
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας καθώς και βάσει νομικών περιορισμών, δεν δεχόμαστε επιστροφές στα εξής είδη:
-
Συμπληρώματα διατροφής
-
Ιατροτεχνολογικά προϊόντα με σφραγισμένη συσκευασία που έχει ανοιχτεί
-
Καλλυντικά και προϊόντα προσωπικής φροντίδας που έχουν χρησιμοποιηθεί ή αποσφραγιστεί
Επιστροφές γίνονται μόνο στις εξής περιπτώσεις:
-
Λάθος προϊόν σε σχέση με την παραγγελία σας
-
Προϊόν που είναι εμφανώς ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά την παράδοση
Διαδικασία Επιστροφής
Για οποιοδήποτε πρόβλημα παραλαβής, παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός 24 ωρών από την παραλαβή στο info@crosspharmacy.gr, αναφέροντας:
-
τον αριθμό παραγγελίας σας
-
περιγραφή του προβλήματος
-
φωτογραφίες του προϊόντος (αν είναι δυνατόν)
Μετά την επιβεβαίωση του προβλήματος, μπορούμε να:
-
αποστείλουμε ξανά σωστό ή νέο προϊόν χωρίς επιβάρυνση
-
επιστρέψουμε το ποσό στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας
-
προσφέρουμε πίστωση για μελλοντική αγορά
Ακυρώσεις Παραγγελίας
-
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της.
-
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωση.
-
Για επείγουσες ακυρώσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα στο info@crosspharmacy.gr.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα επιστροφής / ακύρωσης:
-
Email: info@crosspharmacy.gr