Πληροφορίες Αποστολής

Το crosspharmacy.gr φροντίζει να παραλαμβάνετε τις παραγγελίες σας με ασφάλεια, ταχύτητα και συνέπεια σε όλη την Ελλάδα. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τρόπους αποστολής, χρόνους παράδοσης, κόστη και διαδικασίες επιστροφών.

1. Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται με συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών (courier), ώστε να εξασφαλίζεται η έγκαιρη και ασφαλής παράδοση των προϊόντων.

• Για αποστολές εντός Αττικής και σε μεγάλα αστικά κέντρα, η παράδοση γίνεται συνήθως σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες.
• Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα, ο χρόνος παράδοσης είναι 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
• Για δυσπρόσιτες περιοχές ή νησιά, ενδέχεται να απαιτούνται έως 5 εργάσιμες ημέρες.

2. Κόστος Αποστολής

3. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 14:00 επεξεργάζονται συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες που γίνονται μετά τις 14:00 ή σε μη εργάσιμες ημέρες (Σάββατο, Κυριακή, αργίες) επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη.

4. Παράδοση Παραγγελιών

Οι παραδόσεις γίνονται στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που ο courier δεν σας εντοπίσει, θα επικοινωνήσει μαζί σας για νέο ραντεβού παράδοσης ή θα αφήσει ειδοποίηση.

Εάν διαπιστώσετε οποιαδήποτε φθορά ή πρόβλημα κατά την παράδοση, παρακαλούμε ελέγξτε άμεσα το δέμα και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών στο 210 9024726 ή μέσω email στο info@crosspharmacy.gr.

5. Παραλαβή από το Φαρμακείο

Υπάρχει δυνατότητα δωρεάν παραλαβής από το φυσικό φαρμακείο μας:

Φαρμακείο Κατραλή Σταυρούλα
Πυθέου 29-31, Νέος Κόσμος, Τ.Κ. 11743
Τηλέφωνο: 210 9024726 / 6955678200
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα–Τετάρτη  08:00–14:30

Τρίτη- Πέμπτη- Παρασκευή  08:00- 14:00 και 17:00- 20:30.

6. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί, επικοινωνώντας τηλεφωνικά στο 210 9024726 ή με email στο info@crosspharmacy.gr. Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία επιστροφής.

7. Επιστροφές & Αντικαταστάσεις

Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε φάρμακα, προϊόντα που έχουν ανοιχθεί, ή προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα.

Για να προχωρήσετε σε επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα με το φαρμακείο για οδηγίες στο info@crosspharmacy.gr ή τηλεφωνικά στο 210 9024726.

8. Καθυστέρηση Παράδοσης

Αν η παραγγελία σας καθυστερήσει περισσότερο από το αναμενόμενο χρονικό διάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Πιθανές καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε:

• Προσωρινή έλλειψη προϊόντος από τον προμηθευτή.
• Ακραίες καιρικές συνθήκες ή απεργίες μεταφορικών εταιρειών.
• Λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία αποστολής.

Σε κάθε περίπτωση, θα ενημερωθείτε έγκαιρα για την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με αποστολές, παραδόσεις ή επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@crosspharmacy.gr
Τηλέφωνο: 210 9024726 / 6955678200
Διεύθυνση: Πυθέου 29-31, Νέος Κόσμος, 11743

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2025